Support commercial
Support technique
Pour assurer des délais courts et une qualité de réponse qui assure l’efficacité d’un véritable partenaire, Infoserver met la proximité commerciale et l’aide au support technique comme priorité, et s’engage à vous apporter une réponse par mail sous 2 à 4 heures ouvrées.
Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre VPS ou FlexyServer, ou que vous avez besoin d’un renseignement commercial lié à votre hébergement, n’hésitez pas à utiliser l’une des 2 solutions mises à votre disposition pour contacter notre équipe technique ou l’équipe commerciale :
Assistance Commerciale
L’équipe commerciale est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à trouver la meilleure solution adaptée à la taille de vos projets.
L’équipe du Support Commercial est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket à l’équipe commerciale. Nous vous invitons, en tant que client à vous connecter à votre compte client, puis cliquer sur le lien “support” et sélectionnez la catégorie “service commercial”.
Vous avez également la possibilité de joindre directement l’équipe commerciale par téléphone au 0952 164 220 (prix d’une communication locale)
Assistance Technique
Nos techniciens déploieront tous les moyens techniques et humains, pour vous aider à trouver une solution ou à résoudre les problèmes que vous rencontreriez.
L’équipe du Support technique est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et samedi de 9h à 17h.
Vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket à l’équipe technique. Nous vous invitons, en tant que client à vous connecter à votre compte client, une fois connecté, cliquez sur le lien “support” et sélectionnez la catégorie dont dépend votre serveur.
Vous avez également la possibilité de joindre directement l’équipe technique par téléphone au 0952 164 220 (prix d’une communication locale)
Pour connaitre le détail du périmètre d’intervention avec l’équipe de l’assistance technique, cliquer ici
